Benachrichtigung Eskalation bekommt keine Rückmeldung bei Behebung des Problem

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Hallo zusammen,

ich test gerade, wie ich eine Benachrichtigungs Eskalation (Damit andere Kontakte oder Ticketsystem informiert werden) bewerkstelligen kann.

Dazu habe ich “Periodic notifications during host problems” eingerichtet und die “normalen” Benachrichtigungen auf “Restrict to notification number” 1 to 1 gesetzt.
Die Eskalationsbenachrichtigung habe ich auf “Restrict to notification number” 2 to 2 gesetzt.

Die Eskalationsbenachrichtigung bekomme ich dadurch zugesendet. Soweit so gut.

Aber wenn das Problem behoben ist, bekommt der Eskalationsbenachrichtigung Empfänger keine Meldung, dass das Problem behoben wurde. :frowning:
Was aber benötigt wird und wichtig wäre.

Gibt es da einen Trick bzw. Tipp, wie man die Problemlösung (oder/und Acknowledge) auch an den Eskalationsbenachrichtigung Empfänger verschickt bekommt?

Beste Grüße,
Oliver

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Hi.

Du kannst bei den Notification Rules den Host- und/oder Service-Event Type einstellen. Damit legst du fest, welche Typen von Nachrichten versendet werden.

VG,
Christian

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Hi,

das ist schon klar (und eingestellt).
Wenn aber “Restrict to notification number” 2 to 2 gesetzt ist, dann bekommt der Eskalationsempfänger nur eine Problemlösung (oder/und Acknowledge), wenn diese während des Zeitfenster von der Notifikationsnummer 2 ist.
Ist die Notifikationsnummer höher, bekommt der Eskalationsempfänger keine Notifikation der Problemlösung (oder/und Acknowledge).

Grüße,
Oliver