@Marc
Apropos Qualitätssicherung. Seit p5 funktioniert bei uns ja die BI nicht mehr und ich warte schon fast seit 2 Monaten auf eine Antwort von Support.
Im unseren Supportvertrag ist die Reaktionszeit zwar mit "so bald wie möglich" angegeben, mir war jedoch nicht klar, dass es sich dabei auch um Monate handeln kann...
Aber am schlimmsten finde ich es immer noch, dass wenn man als ein Enterprise-Kunde offensichtliche Bugs in CMK meldet dann für das Ticket bzw. für die Behebung der Bugs zur Kasse gebeten wird.
Das Geschäftsmodell "mehr Bugs=mehr Kohle" kenne ich so von nirgendwo sonst.
Ich habe zwar fast immer ganz oder teilweise die Credits wieder gutgeschrieben bekommen wenn ich mich darüber beschwert habe, i.O. finde es trotzdem nicht.
Kostenpflichtiger Support für Anfragen bzgl. der Softwarebedienung oder für Umsetzung von Funktionserweiterungen ist selbstverständlich.
Genauso, wie der kostenpflichtiger Support für Behebung von Problemen, die aufgrund von Fehlbedienung entstanden sind.
Dem Kunden die Behebung der von ihm entdeckter Programmfehler in die Rechnung zu stellen, eher nicht...
VG,
Aleksej
···
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Risse, Marc
Gesendet: Dienstag, 4. Dezember 2018 12:54
An: <checkmk-de> <checkmk-de@lists.mathias-kettner.de>; feedback@check-mk.org
Betreff: Verzeichnis /bauen/check-mk-enterprise-1.5.0p9.cee ? ?
Hallo,
sorry, aber das geht mal GAR NICHT!!
Wir bezahlen viele tausend Euro im Jahr. CMK wird immer teurer und die Qualität bzw. QS merklich schlechter.
Was soll denn der Ordner
/bauen/check-mk-enterprise-1.5.0p9.cee/omd/packages/python-modules/dest/PyNaCl-1.3.0...
darstellen? Sorry, aber im root-FS rumspielen geht mal gar nicht....
dafür kaufen wir nicht Enterprise-Software.
(Passiert übrigens auch in der raw-Version)
VG
Marc Risse
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