Hallo Andre,
ich hab hier mal ein Beispiel.
Der Kunde möchte hier doch eigentlich nur wissen, um welchen Server geht es, evtl. noch welche IP der hat und ob es eine Downtime gab. Wenn es eine Downtime gab, wird er uns sicherlich fragen, was war und ob es schon erledigt ist.
Das untenstehende Diagramm und die einzelnen Eventmeldungen interessieren den nicht.
Der Zitat des Kunden: “… Ihr macht bei uns das Monitoring und auftretende Fehler werden zeitnah behoben… . … Bekommen wir da eigentlich eine monatliche Übersicht, was war…” .
Bisher hatte er noch keine Übersicht (da schlicht noch keiner dazu gekommen ist).
Wie informierst du deine Kunden (wenn der das überhaupt will 
)?
Wir nutzen zum Patchen und Co. noch Ninja. Das kann auch recht viel auswerten, allerdings auch nur das, wofür es eingesetzt wird. (Beispiel: installierte Patches und wie viele ggf. fehlgeschlagen sind; Virenschutz und wieviele davon sich nicht selbst aktualisieren; …)
Danke schon mal im Voraus
Gruß Markus
