ServiceNow Erstellung der Incidents stimmt nicht mit gesetzten Regeln überein

CMK version:
OS version:

Error message:

Output of “cmk --debug -vvn hostname”: (If it is a problem with checks or plugins)

Hallo zusammen,

Servicenow wurde erfolgreich mit checkmk verknüpft, in Servicenow werden auch erfolgreich Incidents erstellt, jedoch gibt es Probleme mit den gesetzten Regeln diese übereinstimmen nicht mit den erstellten Incidents.
Folgende Regeln wurden gesetzt:

  1. Parameters for Servicenow (Enterprise only)
  2. Notification rule for Servicenow here I set the “Match Service Event Type” only from OK-> Crit and Crit → OK and any → Crit aber keine Regel von Ok-> Warn und torzdem werden hier Incidents mit dem Status WARNING in Service now erstellt? Weshalb ist dies der Fall, obwohl keine manuelle Regel gesetzt wurde, zum erstellen von Warnings?

Kann es sein, dass es noch notwendig ist innerhalb von Servicenow zusätzlich etwas einrichten zu müssen?

VG

Bei sowas würde ich als ersten Schritt im CheckMK “Setup” → “Notifications” mir mal anschauen warum die Regel zutrifft. Oder wenn CheckMK Version 2.3 ist kann man hier auch gleich “Test notifications” benutzen.
Bei dem Test sollte man eigentlich sehen warum er da was tut.